|
|
|
|
[Åë½ÅÀϺ¸ = ÀÌ¿µ¸² ±âÀÚ] ÀÎÅÍÆÄÅ©Åõ¾î(tour.interpark.com)°¡ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ ü°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Â÷º°È µÈ »óÇ°°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°íÀÚ <3´Ü°è °¡À̵å Ç°Áú°ü¸®Á¦>¸¦ ½Ç½ÃÇÑ´Ù°í ¼±¾ðÇß´Ù.
<3´Ü°è °¡À̵å Ç°Áú°ü¸®Á¦>´Â °í°´ÀÌ ¿©Çà »óÇ°À» ¼±ÅÃÇÏ´Â ´Ü°èºÎÅÍ ÃæºÐÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ°í, ¿©Çà Áß ÀÏ ¶§¸¦ ºñ·Ô ¿©ÇàÀÌ Á¾·áµÈ ÀÌÈıîÁö °í°´°ú ½Ç½Ã°£ ¼ÒÅëÀ» ÅëÇØ ¸¸Á·µµ¸¦ üũÇÏ°í ºÒ¸¸»çÇ×À» ½Å¼ÓÇÏ°Ô °³¼±ÇÑ´Ù´Â ¹æħÀ» °ñÀÚ·Î ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ÅëÇØ Çù·Â»ç °ü¸® ü°èµµ ÇÑÃþ °ÈÇØ ±Ùº»ÀûÀÎ ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÅ°°Ú´Ù´Â ÀÇÁö´Ù.
Ç°Áú°ü¸®Á¦ 1´Ü°è´Â ‘°¡ÀÌµå ½Ç¸íÁ¦’·Î ÇöÁöÅõ¾î¸¦ ÁøÇàÇÏ´Â °¡À̵åÀÇ À̸§°ú ¾ó±¼, °æ·Â»çÇ× µîÀ» »çÀü¿¡ °ø°³ÇØ ½Å·Ú¸¦ ½×°í ¿©ÇàÀÇ ºÒ¾È°¨À» ÇؼҽÃÅ°°Ú´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.
Ç°Áú°ü¸®Á¦ 2´Ü°è´Â ‘VOC (Voice of Customer) Á¦µµ’´Ù. ¿©Çà ÀÏÁ¤ Áß¿¡ ÀϾ ¼ö ÀÖ´Â °í°´µéÀÇ ºÒÆí»çÇ×À» ûÃëÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î ±¹³»¿¡ ÀÖ´Â ÀÎÅÍÆÄÅ©Åõ¾î Á÷¿øÀÌ ÇØ¿Ü¿¡¼ ÀÏÁ¤À» ¼ÒÈÁßÀÎ °í°´µé¿¡°Ô Àüȸ¦ °É¾î À°¼ºÀ¸·Î È®ÀÎÇÏ°Ô µÈ´Ù.
Ç°Áú°ü¸®Á¦ 3´Ü°è´Â ¿©ÇàÀ» ¸¶Ä¡°í µ¹¾Æ¿Â °í°´µé¿¡°Ôµµ ¸¸Á·µµ¿Í °³¼± »çÇ×À» Á¶»çÇϱâ À§ÇÑ ‘ÇØÇÇÄݼ¾ÅÍ ¿î¿µ’ÇÏ´Â Á¦µµ´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡µµ °í°´ÀÌ ¾ðÁ¦¶óµµ ÀÎÅÍÆÄÅ©Åõ¾î¿¡ ¿©Çà»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ ÀÇ°ßÀ̳ª °³¼±»çÇ×À» ½±°í Æí¸®ÇÏ°Ô ¾ê±âÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü´ã ⱸ <All ears> Äڳʸ¦ ȨÆäÀÌÁö¿¡ ½Å¼³ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
°í°´ÀÌ <All ears>¿¡ ±ÛÀ» ³²±â¸é ¿©Çà»ç¾÷º»ºÎ ÃÑ°ý ÀÓ¿ø¿¡°Ô ÇÖ¶óÀÎÀ¸·Î Á¢¼ö µÇ¾î 24½Ã°£ À̳»¿¡ ó¸®ÇÑ´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.
ÀÌ´Â ±âÁ¸ÀÇ °í°´ »ó´ã °Ô½ÃÆÇ, ÀüÈ »ó´ã ´ã´çÀÚ°¡ °áÁ¤Çϱ⠾î·Á¿ü´ø ¹®Á¦±îÁö ÃÖ°í ÀÇ»ç °áÁ¤±ÇÀÚ°¡ Á÷Á¢ ¹®Á¦¸¦ È®ÀÎÇÏ°í ÇØ°á ¹æ¹ýÀ» ½Å¼ÓÇÏ°Ô Ã£¾Æµå¸®°Ú´Ù´Â °í°´ Áß½ÉÀÇ ¼ºñ½º ÀÇÁö¸¦ ´ãÀº °ÍÀ̶ó°í ¹àÇû´Ù.
À§¿Í °°Àº <3´Ü°è °¡À̵å Ç°Áú°ü¸®Á¦>´Â ½Å±Ô ÀηÂÀ» Ãæ¿øÇØ ½Ã½ºÅÛÀ» Á¤±³ÇÏ°Ô °®Ãß´Â ´ë·Î º»°Ý ½ÃÇàµÉ ¿¹Á¤À¸·Î Á¤È®ÇÑ ÀÏÁ¤Àº ȨÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇØ °íÁöÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
°¡À̵åÀÇ ºÒÄ£ÀýÀ̳ª °í°´ ¼ºñ½º Ÿ¸ µî °ü·Ã ¹®Á¦¸¦ ¼¼ ¹ø ÀÌ»ó ÀÏÀ¸Å°´Â Çù·Â»çÀÇ °æ¿ì °Å·¡¸¦ Áß´ÜÇÏ´Â ‘°¡ÀÌµå »ïÁø ¾Æ¿ôÁ¦µµ’µµ ½ÃÇàÇÒ ¿¹Á¤À¸·Î °¡À̵带 Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í °í°´°ú ÇöÀå¿¡¼ ´ë¸éÇÏ´Â Çù·Â»çµé±îÁö ¼ºñ½º °³¼±¿¡ µ¿ÂüÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À¯±âÀûÀÎ Åä´ë¸¦ ¸¶·ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
[Åë½ÅÀϺ¸ = ÀÌ¿µ¸² ±âÀÚ / celina@cdnews.co.kr] |