[통신일보 = 이세나 기자]   KT가 갤럭시 노트7(노트7)의 리콜 정책을 고객 편의에 초점을 맞춰 시행한다고 13일 밝혔다.

KT는 고객 혼선을 방지하기 위해 12일 노트7 개통 고객들에게 안내 문자 메시지를 일괄 발송했으며, 노트7 전담 고객센터(1577-3670)를 연장 운영 중이다. 여기에 직영 온라인 사이트에 리콜 지원 페이지를 구축, 운영할 방침이다.

KT는 13일부터 12월 31일까지 고객이 구매한 유통점을 중심으로 교환, 환불 및 개통취소를 진행할 예정이다. 특히 11월 30일까지 교환, 환불 및 개통취소를 하는 고객에게는 위약금(단말지원금, 요금 할인 반환금) 및 단말보험료, 유심비용을 모두 면제해준다.

이와 함께 삼성전자와 협의해 노트7의 교환, 개통취소를 진행하는 모든 고객에게 3만원 상당의 삼성전자 모바일 이벤트몰 쿠폰을 제공할 예정이며, 11월 30일까지 노트5, S7/S7 Edge로 교환하는 고객에게는 삼성전자에서 통신비 7만원을 추가 지급한다. 이밖에 노트7 사전 예약가입 고객 중 노트5, S7/S7 Edge로 대체 개통하는 고객에게는 기어핏2 제공 혜택을 그대로 유지한다.

또한 노트7 가입 당시 제공했던 제휴카드 혜택을 그대로 유지하고, 사은품(교보e북캐시 2만원 상당,기어핏2)을 회수하지 않기로 했다. 다른 단말로 교환할 경우에도 기존 제휴카드 혜택을 계속 누릴 수 있다. 

[통신일보 = 이세나 기자 / sena@cdnews.co.kr]