[통신일보 = 남덕산 기자]   SK텔레콤(대표 사장 하성민)의 장기 가입자 우대 프로그램 '착한기변'이 이용 고객 200만 명을 돌파했다.

착한기변이란 SK텔레콤 가입자 중 18개월 이상 동일 단말을 이용한 고객이 기기변경 시 최대 27만원 이내에서 단말을 할인해주고, 데이터 리필 쿠폰 추가 제공, 매월 마지막 수요일 외식/영화 반값, 단말 분실보험 가입 시 6개월 간 보험료 50% 지원, 7만원 상당 액세서리 증정(공식인증대리점) 등 각종 혜택을 제공하는 프로그램이다.

SK텔레콤은 30일 기준 누적 200만 명의 고객이 ‘착한기변’ 프로그램을 이용해 휴대폰을 구입했으며, 9~10월 휴대폰 총 판매건수의 약 40%, 기기변경 고객의 약70% 가 ‘착한기변’ 고객이라고 밝혔다.

‘착한기변’을 이용한 고객들은 가입비 납부, 장기가입 혜택 상실, 멤버십포인트·결합상품 할인 소멸 등 번호이동 고객이 감수해야 하는 불이익도 받지 않는다.

또한 지난 9월에는 고객들의 높은 ‘착한기변’ 이용 의향을 고려하여, 대상 기준을 동일 단말 사용기간 15개월로 완화하고, 단말 할인혜택에 집중한 ‘착한기변 라이트’를 출시함으로써 혜택을 누릴 수 있는 고객층을 더욱 확대하기도 했다. ‘착한기변 라이트’는 얼리어답터층이 많은 20~40대 고객들이 전체 이용 비중의 79.1%를 차지하는 등 큰 호응을 보이고 있다.

현재 갤럭시노트3, 갤럭시 라운드, 베가 시크릿노트 등 총 15종 단말을 ‘착한기변’으로 구입할 수 있다.

SK텔레콤이 ‘착한기변’ 이용고객 400명을 대상으로 한 설문조사에 따르면, ‘착한기변’을 다시 이용하겠다는 응답이 81.2%, 주변에 추천하겠다는 응답도 77.6%에 달해 10명 중 8명은 ‘착한기변’ 혜택에 ‘매우 만족’ 하는 것으로 분석됐다.

SK텔레콤 조우현 영업본부장은 "’착한기변’은 올 초 선언했던 ‘최고의 고객가치 혁신’ 취지 아래 소모적인 가입자 쟁탈 경쟁에서 벗어나, 고객이 실질적으로 체감할 수 있는 차별화된 혜택을 제공함으로써 고객과 함께하는 행복 동행을 실천한 모범적인 사례” 라고 밝혔다.

[통신일보 = 남덕산 기자 / peter@cdnews.co.kr]