[통신일보] 휴대폰 스팸 차단 조치에도 불구하고 열의 아홉은 거의 매달 스팸을 받는 것으로 나타났다.

18일 리서치회사 마케팅인사이트(대표 김진국)가 휴대폰 이용자 3,253명에게 최근 1개월 내 스팸 수신 경험을 물은 결과에 따르면, 전체의 91%가 받은 적이 있다고 답했다.

조사 결과 전화(38%)보다 문자(81%)로 휴대폰 스팸이 오는 경우가 많았고, 대출안내에 관한 내용이 전체의 86%로 월등히 높았다. 원치 않는 상품 안내(49%)나 불법 도박 사이트(47%), 성인광고(40%), 대리운전(27%), 보이스 피싱(25%)에 관한 것도 상당했다.

스팸으로 인한 피해에 대해 휴대폰 사용자들은 개인정보 유출 등 사생활 침해(72%)를 가장 크게 우려했으며, 불쾌감 등 정신적인 피해에 시달린다는 응답도 47%나 됐다. 이외 시간낭비(35%), 필요한 정보수신 방해(24%), 경제적 피해 발생(16%) 등을 꼽기도 했다.

이같은 피해를 막기 위해 대다수의 휴대폰 이용자는 스팸 차단 조치를 취하는 것으로 나타났다. 조사에 따르면, 휴대폰 이용자 10명 중 7명(68%)이 스팸 차단을 위해 다양한 방법을 동원하고 있었다. 응답자의 39%가 이동통신사에서 제공하는 스팸 차단 서비스를 이용하는가 하면, 단말기 필터링 기능, 스팸 차단 어플을 이용한다는 응답도 각각 22%와 17%였다.
 
그러나 차단 조치가 번거롭다(35%)거나 실제 스팸을 막기에는 역부족일 것(31%)이라는 판단에서 특별한 조치를 취하지 않는다는 응답자도 적지 않았다.

[제 16차 이동통신 기획조사 개요]
- 조사명: 2012 하반기 이동통신 기획조사
- 조사기관: ㈜마케팅인사이트(www.mktinsight.co.kr)
- 조사대상: 14 ~ 64세 휴대폰 보유자
- 조사내용: - 이동통신 서비스 및 단말기 구매/사용행동, 만족도, 브랜드 선호도 등
- 통화/제품 품질 평가 (경험품질)
- 조사기간: 2012년 9월 13일 ~ 10월 10일
- 조사방법: 온라인 우편조사(e-mail survey)
- 표본규모: 총 응답자 73,365명