[Åë½ÅÀϺ¸ = ³²ÀÏÈñ ±âÀÚ] ¾î¹ÙÀ̾î Ȧµù½º°¡ 2018 °¡Æ®³Ê ¸ÅÁ÷ Äõµå·±Æ® Àü ¼¼°è ÄÁÅü¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó ºÎ¹®¿¡¼ ‘¸®´õ(Leader)’ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¿ÃÇØ ÄÁÅü¾ÅÍ ÀÎÇÁ¶ó ºÎ¹®Àº ÃÑ 11°³ ±â¾÷À» ´ë»óÀ¸·Î Æò°¡°¡ ÁøÇàµÆ°í, ¾î¹ÙÀ̾î´Â ¾÷°è¸¦ ¼±µµÇÏ´Â ¸®´õ½Ê°ú ºñÀü, °·ÂÇÑ ½ÇÇà·ÂÀ» ³ôÀÌ Æò°¡¹Þ¾Æ ¸®´õ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù. ÀÌ·Î½á ¾î¹ÙÀ̾î´Â ÃÑ 17ȸ¿¡ °ÉÃÄ ¸®´õ ±â¾÷À¸·Î À̸§À» ¿Ã¸®°Ô µÆ´Ù.
¼¼°èÀûÀ¸·Î °ø½Å·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ´Â °¡Æ®³Ê ¸ÅÁ÷ Äõµå·±Æ® º¸°í¼´Â IT ºÐ¾ß ±â¾÷ ¹× Á¦Ç°ÀÇ °æÀï·ÂÀ» ´Ù°¢ÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇØ ¸®´õ(Leaders), 縰Àú(Challengers), ºñÀú³Ê¸® (Visionaries), ´ÏÄ¡ Ç÷¹À̾î(Niche players) µî 4°³ ±×·ìÀ¸·Î ºÐ·ùÇÑ´Ù.
Áü Ä¡¸®ÄÚ (Jim Chirico) ¾î¹ÙÀ̾î ȸÀå °â CEO´Â “ÇöÀçÀÇ µðÁöÅÐ ½Ã´ë¿¡ °í°´¿¡°Ô ¸¸Á·½º·¯¿î ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§Çؼ´Â °í°´ °æÇèÀ» ±ä¹ÐÈ÷ °ü¸®ÇÏ°í º¸´Ù °·ÂÇÏ°í À¯¿¬ÇÑ ÀÎÇÁ¶ó ±¸ÃàÀÌ ÇʼöÀûÀÌ´Ù”¶ó¸ç, “À̹ø °¡Æ®³Ê ¸ÅÁ÷ Äõµå·±Æ® º¸°í¼¿¡¼ ¸®´õ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÈ °ÍÀº ÄÁÅü¾ÅÍ ºÎ¹®¿¡¼ ¾î¹ÙÀ̾îÀÇ ¸®´õ½Ê°ú ºñÀü, ±×¸®°í ½ÇÇà·ÂÀ» ¼¼°èÀûÀ¸·Î ÀÔÁõÇÑ °á°ú”¶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
¾î¹ÙÀ̾î´Â ÇöÀç Àü ¼¼°è 150¿© °³±¹ÀÇ ±â¾÷¿¡ ÀÚ»ç ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇϸç, Æ÷°ýÀûÀÌ°í Æø³ÐÀº ¿£µåÅõ¿£µå(End-to-End) ¼Ö·ç¼Ç Æ÷Æ®Æú¸®¿À¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î À¯¿¬ÇÏ°í ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ÀÎÇÁ¶ó ±¸ÃàÀ» µµ¿Í °í°´»çµéÀÇ ¼º°øÀûÀÎ µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀ̼ÇÀ» À̲ø°í ÀÖ´Ù.
¾î¹ÙÀ̾îÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ÄÁÅü¾ÅÍ ¾ÆÅ°ÅØÃÄ ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ¾î¹ÙÀÌ¾î ¿À½Ã¾Æ³ª(Oceana)´Â °í°´ ¸ÂÃãÇü ¸ÖƼÅÍÄ¡ ±â´ÉÀ» Àû¿ëÇÏ°í, dzºÎÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î »ó´ãÇϵµ·Ï µ½°í, ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â·Î ½Ç½Ã°£ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ °¡´ÉÇÑ ¿È´Ïä³Î ¼ºñ½º¸¦ ±¸ÇöÇÑ´Ù. ¾î¹ÙÀÌ¾î ¾Ö³Î¸®Æ½½º(Avaya Analytics)´Â ÄÁÅü¾Å͸¦ ÀÌ¿ëÇÑ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇÏ°í °í°´ ¿©Á¤À» Á÷°üÀûÀ¸·Î Åë°èÈÇØ ½Å¼ÓÇÏ°í ¿øÈ°ÇÑ ¼ºñ½º¸¦ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ´Ù.
¾î¹ÙÀÌ¾î ºê¸®Áî(Avaya Breeze)´Â ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç °³¹ß Ç÷§ÆûÀ¸·Î¼ ¾î¹ÙÀ̾î¿Í ¿ÜºÎ°³¹ßÀÚµéÀÌ ±âÁ¸¿¡ ±¸ÃàµÈ ½º³ÀÀÎ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ±¸¸ÅÇϰųª, »õ·Ó°Ô ¸ÂÃãÇü ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» °³¹ßÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀ» ¸¸µç´Ù. °í°´ ¼¿ÇÁ¼ºñ½º ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÎ ¾î¹ÙÀÌ¾î ¾Æ¿ì¶ó ÀͽºÇǸ®¾ð½º Æ÷ÅÐ(Avaya Aura Experience Portal)Àº ±âÁ¸ ÀÚµ¿ ÀÀ´ä ½Ã½ºÅÛ°ú ´Þ¸® ´ÜÀÏ Ç÷§Æû¿¡¼ À½¼º, ¿µ»ó, À̸ÞÀÏ, SMS µî ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» Áö¿øÇØ °í°´ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í, Àιٿîµå ¹× ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå °í°´ ¼ºñ½º¸¦ ¸ðµÎ Áö¿øÇÑ´Ù.
[Åë½ÅÀϺ¸ = ³²ÀÏÈñ ±âÀÚ / sun@cdnews.co.kr] |