사진제공 트루인포

[통신일보 = 남일희 기자]   트루인포(대표 신수원)가 '보이는 ARS' 솔루션을 클라우드 서비스로 출시한다.

이 솔루션은 간단한 세팅만으로 바로 적용이 가능한 “클라우드형 보이는 ARS” 서비스로, 월정액만으로도 사용이 가능하다.

전화 연결 시 SMS로 전송되는 링크를 응답자가 클릭하면 곧바로 모바일 화면에서 페이지가 열리기 때문에 기존의 솔루션처럼 모바일 어플을 따로 설치할 필요 없다.

발신 전화번호를 인식하여 예약정보, 비용정보, 서비스정보를 곧바로 보여주며, 제품홍보 및 공지기능까지 다양한 활용이 가능하다.

경우에 따라서 고객의 문의사항까지 접수하여 바로 상담원에게 전달할 수 있어서 통화량이 폭주하는 바쁜 시간 콜센터 고객상담에도 얼마든지 활용될 수 있다. 또한 010으로 시작하는 스마트폰으로 전화를 했을 때만 작동하도록 세팅해 놓으면 스마트폰 사용자들에게만 선별적으로 서비스 적용도 할 수 있다.

신수원 트루인포 대표는 "초기 ARS 구축비용에 부담을 느꼈던 중소기업군의 병원, 여행사, AS센터, 콜센터 등의 서비스 조직에서 다양한 활용이 가능할 것으로 기대하고 있다"고 말했다.

트루인포의 보이는 ARS는 1877-0384로 체험이 가능하며, 안드로이드, 아이폰 모두에서 사용할 수 있다.

[통신일보 = 남일희 기자 / sun@cdnews.co.kr]