[통신일보 = 남일희 기자]   팬택(대표 정준)이 지난 7월부터 시행중인 ‘SKY 택배 서비스’를 한층 강화한 ‘SKY 모바일 서비스’를 21일부터 실시한다.

‘SKY 모바일 서비스’는 고객이 원하는 장소로 택배 기사가 직접 찾아가서 서비스 대상 휴대폰을 수거하고 수리 후 고객에게 인도하는 방문 서비스와 A/S 기간 동안 동일 모델의 휴대폰을 사용할 수 있는 대여폰 지급 서비스, 고객의 소중한 정보를 안전하고 편리하게 저장(백업)할 수 있는 데이터 백업 서비스가 함께 제공되는 서비스다. 향후에는 원격으로 A/S를 점검 받을 수 있는 원격 진단 서비스도 추가될 예정이다.

'SKY 모바일 서비스' 이용 절차는 사용중인 휴대폰에 고장이 발생한 고객이 SKY 고객센터로 A/S 서비스를 신청하고, 휴대폰에 설치된 ‘SKY 고객센터’ 웹을 이용해 중요한 정보(주소록, 통화목록, SMS)를 백업하면 된다.

서비스 접수가 확인되면 전담 택배 기사가 고객이 원하는 장소로 직접 방문해 A/S 기간 동안 고객이 휴대폰을 사용할 수 있게 동일 모델의 대여폰을 제공하고, 고객 휴대폰을 안전하게 포장해 서비스센터로 전달한다.

고객은 제공된 대여폰에 백업해둔 정보를 복원하면 A/S 기간 동안에도 기존에 사용하던 환경으로 휴대폰을 사용할 수 있다. 수리가 완료된 고객 휴대폰은 택배기사가 방문 전달하고, 고객은 대여폰을 반납하면 된다.

‘SKY 모바일 서비스’는 우선적으로 아임백(IM-100) 모델 구매 고객에게 우선 제공되며, 향후 대상 모델을 확대할 예정이다. ‘SKY 모바일 서비스’를 이용하기 위해서는 최신 버전 소프트웨어 업그레이드를 받아야 한다. 자세한 사항은 SKY 서비스 홈페이지(skyservice.co.kr)에서 확인 가능하다.

[통신일보 = 남일희 기자 / sun@cdnews.co.kr]