[통신일보 = 이영림 기자]   요우커(중국인 관광객)가 명동과 인사동 일대 로드샵에서 직원에게 가장 많이 하는 질문은 “(특정상품)있어요?”, “테스트할 수 있어요?”인 것으로 나타났다.

온라인 중국어학원 문정아중국어(소장 문정아)가 명동과 인사동 등 중국인 관광객이 많이 찾는 곳 로드샵 직원들을 대상으로 설문조사 한 결과를 발표했다.

문정아중국어는 중국 국경절을 맞아 지난 6~7일 이틀간 명동과 인사동 등에 위치한 로드샵 직원들을 대상으로 중국인들이 직원에게 많이 하는 질문을 설문조사 실시했다고 밝혔다.

조사를 실시한 로드샵은 주로 화장품이나 옷 등 패션, 미용업계였으며 1위를 차지한 질문은 응답률 35.54%의 ‘(특정상품)있어요?’다.

이 질문을 선택한 로드샵 직원들은 “어느 브랜드에서 무엇이 유명한지 미리 알고 구입하려는 중국인 관광객들이 많아졌다”, “특정 상품을 구입하려고 미리 마음먹고 매장에 들어오는 경우가 많다” 등을 응답 이유로 꼽았다.

2위는 응답률 25.09%의 ‘테스트할 수(입거나 신어볼 수)있어요?’다. 직접 발라볼 수 있는 국내 로드샵 화장품 매장의 특성상 요우커들도 직접 테스트해보는 경우가 많다는 것이다. 또 옷이나 신발 등의 상품도 우리나라 사람과 마찬가지로 직접 입거나 신어보고 구입을 결정한다.

로드샵 직원들이 그 다음으로 많이 선택한 질문은 바로 ‘화장실이 어디에요?’다. 응답률은 21.25%로 4위를 차지한 ‘할인되나요?(12.54%)’보다 높게 나왔다. 그밖에 응답률 5.58%의 ‘(연예인)이 광고한 제품 있어요?’는 5위에 그쳤다.

문정아중국어는 또한 중국인 관광객이 구입할 때 직원이 가장 많이 하는 멘트를 알아봤다. 중국인 관광객이 매장에서 구입을 망설이거나 어떤 제품을 구입할지 정하지 못할 때 직원이 무슨 말을 하면 구매까지 연결되는 데 도움이 되는지 알 수 있는 조사다.
 

1위는 응답률 27.87%의 ‘1+1, 증정품 있어요’, ‘한국에서 인기가 많은 제품이에요’가 공동으로 선정됐다.
이에 대해 한 직원은 “과거에는 중국인들의 취향대로 제품을 구입하는 경우가 많았지만 최근에는 한류 영향으로 우리나라 사람들의 취향을 따라 하려는 중국인들이 늘어난 것 같다”며 “한번 구입할 때 많은 양을 한꺼번에 구입해가는 관광객들이 많아 세트 상품을 많이 준비하고 있는 편”이라고 말했다.

그 다음으로 많이 하는 멘트는 ‘제품에 (어떤)효능이 있어요(23%)’, ‘한정특가(할인) 상품이에요(16.38%), ‘한국 드라마에서 나온 제품이에요(4.88%)’ 순으로 나타났다.

이 설문조사는 지난 6~7일 이틀간 서울 명동, 인사동 일대 로드샵 직원들을 대상, 1:1로 실시됐으며 참여한 응답자는 총 287명이다.

[통신일보 = 이영림 기자 / celina@cdnews.co.kr]